Étiquette : Relation client

Construire un fichier client : comment s’y prendre ?

A l’heure où nous n’avons jamais été autant connecté à la technologie, le fichier client constitue une réserve de chiffre d’affaires pour toute entreprise. Mais avant de le faire fructifier, il faut apprendre à capitaliser. Explications.   Vous entretenez de bons rapports avec vos clients ? Tant mieux ! Il […]

SMS-Marketing-Campagne

Récolter les n° de portable de vos clients, pourquoi c’est indispensable ?

Communiquer régulièrement auprès de sa clientèle doit être une priorité pour le commerçant d’aujourd’hui. Parmi les multiples canaux de communication, le SMS marketing se démarque par un retour sur investissement très attractif. D’où l’intérêt de récolter les numéros de vos clients. Savoir-faire et Faire-savoir. Deux mots qui décrivent l’essentiel du […]

avis-commercant

L’importance des avis en ligne pour votre commerce

Soigner sa e-réputation est primordial pour le commerçant d’aujourd’hui. Et cela passe en premier lieu par accorder de l’importance aux avis laissés par vos clients. La démocratisation et l’omniprésence d’internet dans nos usages quotidiens ont bouleversé les habitudes de consommation du client. Petit à petit, l’image renvoyée par votre commerce […]