Enquête : Les clés pour réussir vos campagnes SMS

Le SMS est un outil marketing redoutable pour les commerçants, avec un retour sur investissement pouvant défier toute concurrence. A condition de respecter certaines règles. Fréquence d’envoi, clientèle visée, base de données… Les professionnels du secteur livrent leurs conseils pour décupler la performance de vos campagnes SMS.

Tout le monde utilise un téléphone portable aujourd’hui. Peu importe l’âge, que l’on soit jeune ou vieux, nous utilisons tous notre mobile pour communiquer, lire nos SMS et naviguer sur internet. Dans ce contexte, le SMS s’est progressivement imposé comme un canal de communication majeur pour les entreprises, avec des taux d’ouvertures battant tous les records (95%), et un retour sur investissement quasi assuré.

« A chaque fois que l’on envoie une campagne, on sait qu’un client va rentrer dans l’une de nos boutiques dans les 15 minutes qui suivent », confirme Jean-Luc, gérant de 5 boutiques de prêt-à-porter dans l’ouest de la France. Ou encore Thomas, restaurateur à Marseille : « J’ai testé le SMS depuis peu, pour essayer de relancer un peu l’activité, et j’ai été très surpris des bons retours que j’ai eu. A chaque campagne, c’est la garantie de faire au moins 20% de couverts en plus », s’enthousiasme-t-il. A condition de respecter certaines règles et d’accorder du temps pour rédiger des messages accrocheurs en fonction de votre cible de clientèle.

Lire aussi : Construire un fichier client : comment s’y prendre ?

Pour cela, nous sommes allés rencontrer plusieurs spécialistes de la question, qui partagent dans cet article leurs bonnes pratiques pour décupler votre activité grâce au SMS marketing. Enquête.

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