Marketing

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« Le client doit revenir au centre des préoccupations »

Dans son ouvrage « Marketeurs, Mobilisez-vous ! (sans déraper) », Alexandre Kson, spécialiste du marketing et de la communication, appelle les chefs d’entreprises et marketeurs à (re)positionner le client au cœur de leurs préoccupations. Le monde économique évolue de plus en plus vite, et avec lui le comportement du client, […]

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3 bonnes pratiques sur les réseaux sociaux

Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat… les réseaux sociaux sont désormais au cœur des échanges, donc du commerce, et accessibles aux détaillants. Les bonnes pratiques sont simples à mettre en place, il suffit juste de s’y intéresser, et d’y accorder un peu de temps ! « Les réseaux sociaux sont une formidable […]

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Comment concevoir des messages percutants ?

L’objectif d’une campagne marketing est toujours ambitieux : lorsqu’il ne s’agit pas de vendre à distance, il faut au minimum convaincre un client ou un prospect de se déplacer dans son commerce. Et cela, à une époque où nous sommes submergés de sollicitations en tout genre… Pour réussir, il faut […]

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Vendre sur Instagram : comment ça marche ?

Instagram propose depuis 2018 la fonctionnalité Shopping, qui permet de vendre directement depuis le réseau social. Une opportunité à saisir pour les marques et les commerçants. Mode d’emploi. Plus de 1 milliards d’utilisateurs à travers le monde, 4,2 milliards de likes comptabilisés chaque jour, 95 millions de photos et vidéos […]

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Le cycle de vente en 7 étapes

« Pour réussir une vente, il faut procéder par étapes et les considérer toutes comme d’égale importance » explique Delphine Desmarets. Directrice Retail pour le groupe Arthur, elle préconise un cycle de vente en sept points. 1) La préparation Connaître les produits. C’est une étape fondamentale du cycle de vente. […]

Construire un fichier client : comment s’y prendre ?

A l’heure où nous n’avons jamais été autant connecté à la technologie, le fichier client constitue une réserve de chiffre d’affaires pour toute entreprise. Mais avant de le faire fructifier, il faut apprendre à capitaliser. Explications.   Vous entretenez de bons rapports avec vos clients ? Tant mieux ! Il […]

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Les promotions digitales séduisent les clients

Si le prospectus papier est en perte de vitesse, les promotions digitales (emailing, SMS, réseaux sociaux…) séduisent les clients et décuplent le trafic en point de vente. Si les promotions sont moins attractives qu’autrefois, elles n’en restent pas moins toujours importantes au yeux des consommateurs. Et notamment les promotions digitales, […]